General

Los webhooks te permiten recibir notificaciones en tiempo real sobre eventos importantes que ocurren en tus llamadas.

📋 Configuración

Puedes configurar tus webhooks directamente desde el dashboard, por agente:

1. Ve a Agentes y abre el agente que deseas monitorear.
2. Selecciona la pestaña Instrucciones.
3. Expande la sección Para desarrollador.
4. Pega la URL HTTPS de tu endpoint en el campo correspondiente:
   • webhook de fin de llamada
   • webhook de fin de sesión
   • webhook de actualizaciones de llamada
5. Haz clic en Actualizar para guardar los cambios.

Dejar un campo vacío desactiva ese webhook para el agente.

Eventos disponibles

• Actualizaciones de Llamada — se activa en tiempo real cuando una llamada cambia de estado durante su ciclo de vida.
• Fin de Llamada — se activa cuando finaliza cualquier llamada, independientemente del intento.
• Fin de Sesión — se activa cuando terminan todos los reintentos de marcación a un cliente.