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General

Los webhooks te permiten recibir notificaciones en tiempo real sobre eventos importantes que ocurren en tus llamadas.

📋 Configuración​

Puedes configurar tus webhooks directamente desde el dashboard, por agente:

  1. Ve a Agentes y abre el agente que deseas monitorear.
  2. Selecciona la pestaña Instrucciones.
  3. Expande la sección Para desarrollador.
  4. Pega la URL HTTPS de tu endpoint en el campo correspondiente:
    • webhook de fin de llamada
    • webhook de fin de sesión
    • webhook de actualizaciones de llamada
  5. Haz clic en Actualizar para guardar los cambios.

Configuración de webhooks en el dashboard

Dejar un campo vacío desactiva ese webhook para el agente.

Eventos disponibles​

  • Actualizaciones de Llamada — se activa en tiempo real cuando una llamada cambia de estado durante su ciclo de vida.
  • Fin de Llamada — se activa cuando finaliza cualquier llamada, independientemente del intento.
  • Fin de Sesión — se activa cuando terminan todos los reintentos de marcación a un cliente.