Habilidades
Las habilidades son herramientas que tu agente de IA puede usar durante una llamada para realizar acciones reales: consultar un calendario, enviar un correo, actualizar un CRM, llamar a una API externa o delegar una pregunta a otro asistente GPT. Cuando una habilidad está configurada, el agente decide por sí mismo cuándo activarla según la conversación y tus instrucciones del prompt.
Cómo funcionan las habilidades
- Agregas una o más habilidades a un agente desde la pestaña Instrucciones.
- Cada habilidad se convierte en una herramienta que el modelo puede invocar durante la conversación.
- Cuando el agente detecta la necesidad (por ejemplo, "agendar una reunión"), activa la habilidad con los parámetros que recopiló del interlocutor.
- Fonema ejecuta la acción y devuelve el resultado al agente, que continúa la conversación de forma natural.
Menciona siempre tus habilidades en las instrucciones del prompt del agente para que el modelo sepa cuándo y cómo usarlas.
Crear una habilidad
- Abre el perfil de tu agente.
- Ve a Instrucciones → Editar agente.
- En el panel de Habilidades (lado derecho), haz clic en + Crear habilidad.
Se abre un panel lateral con las habilidades disponibles. Elige una y configúrala.
Habilidades disponibles
| Habilidad | Qué hace |
|---|---|
| Agenda eventos en Google Calendar | Consulta disponibilidad y agenda reuniones en un Google Calendar conectado. Ver Google Calendar. |
| Enviar correo | Envía un correo automáticamente durante o después de una llamada. |
| Actualizar objeto en HubSpot | Crea o actualiza un objeto (por ejemplo, un contacto) en HubSpot. |
| Llamada a API | Llama a cualquier API externa con URL, encabezados, autenticación y parámetros personalizados. Ver Llamada a API. |
| Llamada a GPT | Delega una subtarea o pregunta a otro asistente GPT. |
Recomendaciones
- Agrega solo las habilidades que el agente realmente necesita: menos herramientas implican una activación más confiable.
- Describe en tu prompt cuándo debe usar el agente cada habilidad.
- Realiza llamadas de prueba para confirmar que el agente activa las habilidades en el momento adecuado.