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¿Cómo gestionar llamadas automáticas?

Aprende a programar llamadas automáticas masivas utilizando Excel, Google Sheets o nuestra API. Elige el método que mejor se adapte a tus necesidades.

Métodos Disponibles​

1. Desde un Archivo Excel (Recomendado para lotes estáticos)​

2. Google Sheets (Ideal para equipos colaborativos)​

3. API (Para integración con sistemas propios)​

Excel​

1. Accede a la sección "Asignar Tarea"​

  • Ve al perfil de tu agente (desde la barra lateral).
  • Selecciona la pestaña "Asignar Tarea".

Asignar Tarea

2. Sube tu archivo Excel​

  • Haz clic en "Cargar Excel".
  • Presiona "+ Cargar nuevo archivo".\

Cargar excel

Opciones:​

  • Descargar plantilla: Si no tienes un archivo previo, usa nuestro formato predefinido (.xlsx).
  • Seleccionar archivo: Sube tu Excel con los números y datos preparados.

Cargar nuevo excel

3. Procesamiento de llamadas​

  • Una vez cargado, las llamadas se enviarán automáticamente.
  • El progreso se muestra en tiempo real (puede variar según el volumen).

Requisitos del Excel:

  • Columnas obligatorias: Número telefónico (con código de país, ej: 526141234567) no usar signo "+".
  • Variables de entrada (si aplican).
  • Es mejor descargar la plantilla despues de configurar las variables de entrada de tu agente, de esta manera ya vendran en el archivo en forma de columnas

Excel ejemplo

Google Sheets​

Actualmente requiere asistencia de nuestro equipo.

Flujo de trabajo:​

  1. Hoja "Leads":
    • Ingresa números y variables de entrada (ej: nombre, producto de interés).
  2. Hoja "Attempts":
    • Registro automático de intentos de llamada.
  3. Hoja "Output":
    • Resultados de llamadas exitosas (según tu criterio configurado).

Contacta a un asesor para conectar una hoja de google sheets al agente.

Llamadas vía API​

Ideal para integraciones con CRM, ERP o herramientas internas.

Características:​

  • Envío de llamadas en tiempo real.
  • Soporte para variables de entrada.

Consulta la documentación técnica aquí.

Recomendaciones​

  • Prueba con 5-10 números antes de enviar lotes grandes.
  • Verifica que los números incluyan código de país (ej: 52 para México) y no contengan el signo +.