¿Cómo gestionar llamadas automáticas?
Aprende a programar llamadas automáticas masivas utilizando Excel, Google Sheets o nuestra API. Elige el método que mejor se adapte a tus necesidades.
Métodos Disponibles
1. Desde un Archivo Excel (Recomendado para lotes estáticos)
2. Google Sheets (Ideal para equipos colaborativos)
3. API (Para integración con sistemas propios)
Excel
1. Accede a la sección "Asignar Tarea"
- Ve al perfil de tu agente (desde la barra lateral).
- Selecciona la pestaña "Asignar Tarea".
2. Sube tu archivo Excel
- Haz clic en "Cargar Excel".
- Presiona "+ Cargar nuevo archivo".\
Opciones:
- Descargar plantilla: Si no tienes un archivo previo, usa nuestro formato predefinido (.xlsx).
- Seleccionar archivo: Sube tu Excel con los números y datos preparados.
3. Procesamiento de llamadas
- Una vez cargado, las llamadas se enviarán automáticamente.
- El progreso se muestra en tiempo real (puede variar según el volumen).
Requisitos del Excel:
- Columnas obligatorias:
Número telefónico(con código de país, ej:526141234567) no usar signo "+". - Variables de entrada (si aplican).
- Es mejor descargar la plantilla despues de configurar las variables de entrada de tu agente, de esta manera ya vendran en el archivo en forma de columnas
Google Sheets
Actualmente requiere asistencia de nuestro equipo.
Flujo de trabajo:
- Hoja "Leads":
- Ingresa números y variables de entrada (ej: nombre, producto de interés).
- Hoja "Attempts":
- Registro automático de intentos de llamada.
- Hoja "Output":
- Resultados de llamadas exitosas (según tu criterio configurado).
Contacta a un asesor para conectar una hoja de google sheets al agente.
Llamadas vía API
Ideal para integraciones con CRM, ERP o herramientas internas.
Características:
- Envío de llamadas en tiempo real.
- Soporte para variables de entrada.
Consulta la documentación técnica aquí.
Recomendaciones
- Prueba con 5-10 números antes de enviar lotes grandes.
- Verifica que los números incluyan código de país (ej: 52 para México) y no contengan el signo +.