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¿Cómo crear un agente de IA?

En este tutorial, aprenderás a configurar un agente de voz con IA paso a paso. Sigue estas instrucciones para personalizar su comportamiento, voz y funcionalidades clave.

📌 Pasos para crear tu agente​

1. Accede a la sección de Agentes​

  • Dirígete a la barra lateral izquierda de tu panel.
  • Haz clic en "Agentes".

Barra lateral

2. Crea un nuevo agente​

  • Presiona el botón "Nuevo Agente" (esquina superior derecha).
  • Completa el flujo de configuración:

Boton nuevo agente

🔹 3. Configuración básica del agente​

3.1. Nombre del agente​

  • Asigna un nombre descriptivo (ej: "Asistente de Ventas - México").

3.2. Selecciona el rol​

  • Elige un template predefinido según la tarea:
    • Atención al cliente | Ventas.

3.3. Voz del agente​

  • Escoge tono, género y acento (ej: Voz femenina - Español neutro).
  • 🎧 Demo de voz: Presiona el botón "Play" para preescuchar.
  • Opcional: Puedes enviar tu voz o la de alguien mas para usarla en el agente, contactanos con esta solicitud para saber mas.

3.4. Idioma del prompt​

  • Selecciona entre: Español, Inglés o Portugués.

3.5. Estilo del agente​

  • Describe su personalidad (ej: "Amable pero profesional, evita jargon técnico").

3.6. Criterio de éxito​

  • Define qué hace exitosa una llamada (ej: "Cliente proporciona su email o confirma una cita").

3.7. Zona horaria​

  • Configura la franja horaria para llamadas (ej: GMT-6 - Centro de México).

🔹 4. Configuración avanzada​

3.8. Variables de salida​

  • Datos que recopilará el agente post-llamada:
    • Numérico (ej: "Número de productos comprados").
    • Texto (ej: "Comentarios del cliente").
    • Verdadero/Falso (ej: "¿Se cerró la venta?").

3.9. Archivos de conocimiento​

  • Sube un PDF (hasta 10 MB) con información relevante:
    • Manuales, scripts de ventas, FAQs.

3.10. URL de tu sitio web​

3.11. Mensajes clave​

  • Saludo: "¡Hola! Soy [Nombre], ¿en qué puedo ayudarte hoy?"
  • Despedida: "Gracias por tu llamada. ¡Que tengas un buen día!"

🔹 5. Prueba tu agente​

  • Ingresa tu número telefónico (con código de país, ej: 526141234567).
  • Haz clic en "Llamada de prueba".
  • 📞 Recibirás la llamada en menos de 1 minuto.

✅ ¿Qué sigue?​

  • Guarda los cambios y activa tu agente en producción.
  • Monitoriza genera llamadas desde el panel del agente.